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Taxes et frais de port calculés à la caisse
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées par nos clients avant l'achat du thème. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse help.bfb@gmail.com.
Quels sont les délais de livraison des produits de beauté et cosmétiques ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés et la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
Quels modes de paiement sont acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires et les paiements en espèces pour le retrait en magasin.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 250 $. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi sur le site Web du transporteur.
Puis-je retourner un produit de beauté ou un cosmétique si je n'en suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les instructions de retour.
Vos produits de beauté sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous nous engageons à ne pas utiliser de produits testés sur les animaux. Tous nos produits de beauté et cosmétiques sont sans cruauté.
Quels ingrédients sont utilisés dans vos soins de la peau et vos cosmétiques ?
Nous utilisons des ingrédients de haute qualité et privilégions autant que possible les formules naturelles et biologiques. En cas de doute ou d'allergie, vous pouvez demander la liste des ingrédients sur chaque page produit.
Fournissez-vous des échantillons gratuits avant l'achat ?
Oui, nous proposons parfois des échantillons gratuits pour certains produits. Venez en magasin pour découvrir les échantillons actuellement disponibles.
Comment puis-je être sûr que les produits que j’achète sont authentiques ?
Nous sommes distributeur officiel des marques que nous proposons, telles que Biodroga, Alterego et Sans Soucis. Tous nos produits sont authentiques et proviennent directement des fabricants.
Avez-vous des conseils pour utiliser vos produits de beauté et de soins ?
Oui, nous fournissons des conseils d'utilisation pour la plupart de nos produits. Vous pouvez également contacter notre équipe d'experts beauté pour des recommandations personnalisées.
Quelles marques de parfums proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de marques mondiales de parfums, notamment Chanel, Dior, etc. Vous pouvez consulter notre collection de parfums et découvrir toutes les options disponibles.
Comment puis-je obtenir des réductions ou des promotions sur vos produits de beauté ?
Nous proposons des promotions à certaines périodes, comme les soldes. Nous offrons également des réductions pour les achats en grandes quantités. De plus, nous nous efforçons de proposer des prix avantageux sur notre site web.
Offrez-vous un programme de fidélité pour les clients réguliers ?
Malheureusement, notre programme de fidélité n'est pas encore mis en place.
Puis-je obtenir des recommandations personnalisées pour des produits de beauté adaptés à ma peau ou à mes préférences ?
Oui, nous serons ravis de vous aider à trouver les produits qui correspondent le mieux à vos besoins. Vous pouvez contacter notre équipe de conseillères beauté pour des recommandations personnalisées.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes internationales ?
Les frais de livraison pour les commandes internationales dépendent du pays de destination et du poids du colis. Vous pouvez consulter les tarifs sur notre page Livraison.
Avez-vous une équipe de support client dédiée pour répondre à mes questions ?
Oui, notre équipe d'assistance client est là pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande en fonction de l'état d'avancement de votre commande.
Proposez-vous des produits naturels et biologiques dans votre gamme ?
Oui, nous avons une sélection de produits de beauté et cosmétiques naturels et biologiques pour ceux qui préfèrent des options plus écologiques.
Comment puis-je obtenir des informations sur les promotions et offres en cours ?
Vous pouvez consulter les promotions en cours sur notre page promotions.
Quelle est votre politique de confidentialité concernant les informations personnelles des clients ?
Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données.